为打造一个“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的综合性服务平台，县行政审批服务中心四策并举，多管齐下，全面提升行政审批服务工作效能。截止目前，累计办理行政审批服务事项12845件，办结率99.8%，接受咨询2.8万人次，累计收费1826万元，在推动政府机关作风转变、优化县域经济发展环境、方便服务群众等方面发挥了积极作用，较好地服务了县域经济社会发展。 

一、抓队伍建设，提高业务能力。一是搞好上岗培训，提高管理人员业务能力。采取理论学习、组织讨论，撰写研讨文章，召开研讨会、献计献策等形式对机关管理人员进行任职培训。共撰写调研文章7篇，心得体会12篇，采纳合理化建议18条，提高了机关人员的任职能力，推进了中心工作。二是明确职责，展开工作。依据有关文件规定，界定股（室）职能，明确职责，实行了岗位责任制，实现了机关规范、高效运转。三是优化窗口人员，提高服务水平。在严把窗口进驻人员质量关的现时，注重窗口工作人员的业务培训，先后举办计算机知识讲座、计算机技能培训、《行政许可法》等内容的培训10期，培训500余人次；对不适宜窗口工作的人员，予以调换。优化窗口工作人员队伍，提高了任职能力。

二、抓建章立制，构建提高效能的长效机制。一是完善机关有关制度。进一步制定和完善了《机关人员学习制度》、《机关工作调度制度》、《机关人员值班制度》等十四项制度，确保机关管理规范化运转。二是完善窗口管理制度。进一步制定和完善了《投诉受理处理制度》、《效能建设考评制度》、《窗口年度目标考核办法》、《窗口工作人员年度考核细则》、《窗口工作人员出勤百分考评办法》等制度，健全了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制、办事公示制等各项效能机制，使窗口工作人员服务更加制度化、规范化，从而实现了以人管人管事到制度管人、管事的转变。三是完善 “评先创优”机制。进一步完善了《优质服务窗口考评办法》、《红旗窗口考评办法》、《先进个人评选办法》及有关奖惩措施等。提高了窗口人员的法制意识、规范意识和形象意识。 

三、抓督查检查，提升管理服务效能。在日常督促检查的基础上，重点抓好、抓实考勤和业务管理。一是强化纪律作风督查检查。在考勤管理上，采用“一天两签到和中间两督查”管理模式，从而杜绝上班代签现象。二是强化业务管理上督查督办。在业务办理上，采用管理员后台全程监控与实行业务台帐“三对照”制度相结合办法，发现问题及时督促改正，确保业务办理规范、高效。三是强化督查通报制度落实。对考勤和业务督查检查情况，中心严格落实周汇总、月通报制度，季讲评制度，表扬先进，鞭策后进，充分调动了工作人员的工作积极性、主动性。 

四、抓服务水平提高，塑窗口形象。在推行原有服务模式的基础上，大力推行“四个一”服务机制(即：一张笑脸、一句问候语、一杯茶水、一个引导牌)和实行“五零服务”，打造文明窗口新形象。（即：服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务效率“零积压”、服务质量“零差异”、 服务标准“零投诉”）同时重点抓好双休日便民服务的落实。自4月份开始，在双休日正常办理群众请办事项，截止目前，双休日累计受理群众请办事项60件，办结率99.8%，累计收费1.2万元，方便了群众，受到各界好评。